Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. DeltaSec: Handelend onder de naam DeltaSec, gevestigd te Jeneverbes 15, Borne en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99302195.
2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met DeltaSec een overeenkomst aangaat of voornemens is aan te gaan.
3. Overeenkomst: elke afspraak of overeenkomst tussen DeltaSec en de klant met betrekking tot de levering van diensten of producten.
4. Diensten: de door DeltaSec aangeboden diensten, waaronder maar niet beperkt tot pentesting, vulnerability management, awareness sessies en phishing campagnes.
5. Schriftelijk: onder schriftelijk wordt in deze algemene voorwaarden ook verstaan communicatie per e-mail, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaan.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens DeltaSec.
2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. DeltaSec en de klant zullen dan in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.

Artikel 3. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst

1. Alle aanbiedingen en offertes van DeltaSec zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een aanbieding of offerte is geldig gedurende de in de aanbieding of offerte vermelde termijn. Indien geen termijn is vermeld, is de aanbieding of offerte geldig gedurende 30 dagen na dagtekening.
3. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een aanbieding of offerte van DeltaSec schriftelijk accepteert, of wanneer DeltaSec start met de uitvoering van de diensten op verzoek van de klant.
4. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst

1. DeltaSec zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Dit betreft een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk een resultaatsverplichting is overeengekomen.
2. De klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan DeltaSec aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan DeltaSec worden verstrekt.
3. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan DeltaSec zijn verstrekt, heeft DeltaSec het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de klant in rekening te brengen.
4. DeltaSec is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat DeltaSec is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
5. DeltaSec heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, indien dit voor een goede uitvoering van de overeenkomst wenselijk is. DeltaSec zal de klant hiervan vooraf schriftelijk op de hoogte stellen.

Artikel 5. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (btw) en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven.
2. DeltaSec heeft het recht om de overeengekomen prijzen en tarieven aan te passen. Deze aanpassingen zullen uiterlijk één maand voordat zij ingaan schriftelijk aan de klant bekend worden gemaakt. Indien de klant niet akkoord gaat met de prijswijziging, heeft de klant het recht de overeenkomst schriftelijk op te zeggen binnen 14 dagen na de kennisgeving van de prijswijziging, tegen de datum waarop de prijswijziging ingaat.
3. Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn, doch uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door DeltaSec aan te geven wijze.
4. Indien de klant niet tijdig betaalt, is de klant van rechtswege in verzuim. De klant is dan over het opeisbare bedrag de wettelijke handelsrente verschuldigd, dan wel de wettelijke rente indien de klant een consument is.
5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de klant zijn de vorderingen van DeltaSec op de klant onmiddellijk opeisbaar.
6. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

Artikel 6. Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de door DeltaSec geleverde en/of ontwikkelde diensten, producten, documenten, adviezen, rapporten en materialen berusten uitsluitend bij DeltaSec of haar licentiegevers.
2. De klant verkrijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de geleverde resultaten, uitsluitend voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt.
3. Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DeltaSec de materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken, aan derden te verstrekken of op enige andere wijze te gebruiken dan waarvoor deze zijn bedoeld.

Artikel 7. Geheimhouding

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. De geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

1. DeltaSec is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die de klant lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, voor zover de aansprakelijkheid door de wet is toegestaan.
2. De aansprakelijkheid van DeltaSec is beperkt tot de hoogte van het bedrag dat voor de betreffende dienst in rekening is gebracht, met een maximum van € 2.500,-. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van DeltaSec voor directe schade meer bedragen dan het bedrag dat de verzekeraar van DeltaSec uitkeert.
3. DeltaSec is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie.
4. De klant vrijwaart DeltaSec voor alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, tenzij deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of grove schuld van DeltaSec.
5. Een voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de klant de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij DeltaSec meldt.
6. Schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant valt buiten de aansprakelijkheid van DeltaSec.

Artikel 9. Overmacht

1. DeltaSec is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop DeltaSec geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor DeltaSec niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van DeltaSec of van derden daaronder begrepen.
3. DeltaSec kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

Artikel 10. Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen door de klant binnen bekwame tijd nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk te worden ingediend bij DeltaSec.
2. Bij DeltaSec ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door DeltaSec binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
3. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal DeltaSec de diensten alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de klant schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.

Artikel 11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij DeltaSec partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met een overeenkomst waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, zullen in eerste aanleg worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar DeltaSec gevestigd is, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.